Politique de Remboursement, Retour & Annulation

Dernière mise à jour : 24/02/2026

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1. Annulation

• Possible avant expédition
• Impossible après expédition

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2. Conditions de retour

Accepté uniquement si :

• Produit défectueux, endommagé ou incorrect
• Produit non utilisé et dans son emballage d'origine
• Demande effectuée sous 3 à 7 jours après livraison

Non retournables :

• Produits périssables
• Produits personnalisés
• Produits d'hygiène (sauf défaut)

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3. Remboursement

• Après inspection et validation
• Remboursement via le moyen de paiement initial
• Délai : 5 à 10 jours ouvrables

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4. Remplacement

• Selon disponibilité
• Sous réserve de conformité aux conditions de retour

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5. Annulation par le vendeur

En cas d'indisponibilité :

• Remboursement intégral automatique
• Aucun frais supplémentaire

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6. Frais de livraison

Non remboursables sauf erreur imputable au vendeur ou à BATIGUI.

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7. Litiges

• Contactez d'abord le service client
• Traitement interne selon la procédure BATIGUI
• Décision finale de la Plateforme

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8. Contact remboursement

Email : refunds@batigui.com
Support : 7j/7 – 24h/24